人工智慧 (AI)、機器學習和自動化帶來了數位趨勢，這股趨勢力道無比強勁，正逐漸改變現代工作樣貌。
自動駕駛技術正以驚人速度發展，促使人們預測計程車司機將面臨失業危機。美國勞工統計局 (Bureau of Labor Statistics) 的資料指出，單單在 2017 年首四個月，就有超過 85,000 名美國商店員工失去工作。其他可能會受到嚴重衝擊的產業領域包括物流、倉儲管理及包裝商品。部分辦公室專業工作也同樣受到波及，包括審計人員、簿記人員、律師及會計師。
牛津大學研究人員 Carl Frey 和 Michael Osborn 曾做出著名預測，表示全美近半數 (47%) 的工作將受電腦化波及；而英格蘭銀行 (Bank of England) 則指出自動化將使英國流失 1,500 萬個工作機會，其中大部分是服務業工作。
持樂觀態度的千禧世代
然而，在如此不確定性下，受科技變革影響最深的千禧世代，仍保持合理的樂觀態度。2016 年，世界經濟論壇 (World Economic Forum, WEF) 針對對 18 到 35 歲族群所做的全球調查中，近半數 (46%) 的受訪者都明白：勞工若沒有合適技能，未來將難以找到工作。
不過，八成受訪者認為，科技取代的工作不少，但創造的工作機會卻更多。某些工作機會可能就此消失不見，但對其他工作來說，人工智慧所帶來的自動化，將使勞工更具生產力，並提升對特定技能的需求。歐巴馬政權結束之前，美國總統行政辦公室所釋出的報告中便指出：「這波趨勢將直接催生新的就業機會。」
例如，資誠 (PwC) 國際會計師事務所預測：「我們將需要類似航空交通管制員的專業人士，來控管路面上的自動駕駛車輛。當日出貨、機器人包裝和倉儲作業也將帶來更多機器人和人類的工作機會。」
麥肯錫管理顧問公司 (McKinsey) 報告指出，美國 25 年來所創造的新工作機會中，有 1/3 的工作過去未曾存在，其中包含 IT 開發、硬體製造、應用程式開發及 IT 系統管理等領域。
無論是車輛或家用電器等各類事物，均日益透過連線功能緊密交織，這將大幅增加巨量資料分析及資訊安全等領域專業人士的工作就業需求。世界經濟論壇預測：「AI 革命將注定在科學、科技、工程與數理領域創造新的工作就業機會，例如奈米科技及機器人技術等。」
三大關鍵技能
求職網站 Workopolis 表示，未來就業市場需要三大要素，分別是：STEM 教育背景（科學、科技、工程及數理）、創造力及情緒商數。
若工作的關鍵因素為「人」，則這些工作最不會被機器所取代。這些包含了必須行使判斷力，並與他人建立密切關係的工作領域：醫師、護理師、牙醫及理療師等醫療保健專業人士，以及老師，當然，銷售業務也包含其中。
確實如此，WEF 報告也指出：「幾乎每個產業都需要純熟的商品化技能，並向企業或政府客戶及消費者說明產品服務的專業能力。」因此，未來對專業銷售人員的需求將極高。因為我們需要這些專業銷售人員向顧客說明創新產品，或將產品銷售給新興市場的潛在客戶，抑或同時執行這兩項專業工作。
涉及創意思考的工作難以用自動化取代，因此，電腦將無法取代藝術家、科學家和企業家的工作。同樣的原則也適用於極難以預測的工作，例如專門處理不同地點緊急狀況的水管工人。
新型態的靈活勞動力
不過，對於多數人來說，工作的本質將會改變，大企業會發現愈來愈難跟上工作步調。經過數位變革的全新世界會充滿小型規模企業，以及在數位平台上尋找工作的自雇人士。在其未來勞動力 (Workforce of the Future) 報告中，資誠 (PwC) 國際會計師事務所構思了未來的勞動力樣貌：「數位平台將媒合勞工和雇主、技能和需求、資本和創新人士，以及消費者和供應商。這將使連續創業家在影響力及規模方面，遠超自身創業規模可以達到的高度。」
報告中亦另外補充：「大型企業雇主將劃分成許多部份，以打造自身的內部市場及網絡，突破傳統的階層制度，並鼓勵及獎勵員工提出新想法。」員工將變得更加彈性靈活，在專案和專案之間調動，並在不同地點之間移動。
新晉的企業家無須仰賴昂貴的辦公基礎建設，此外由於創新的速度不斷提高，這些因素帶來高度自由且樂觀的企業展望，使企業能夠快速地擴展規模，進而在新興領域迅速帶動並創造新的工作機會。
