營造同時促進員工和企業成長的靈活工作文化，是確保組織邁向成功的關鍵。品牌策略師暨新書《Great Mondays》的作者 Josh Levine，介紹了一套確實可營造和管理理想工作場所文化的公式。Jenny Southan 與他對談
Amazon 雖與 Apple 和 Alphabet 一起獲選為全球最具價值企業的前三名，但是否人人皆將其視為理想工作環境？Amazon 素以充滿負面的工作文化而為人詬病，《紐約時報》更以「殊死戰」來形容。根據報導，員工們預期在開會時將彼此提出的構想批評得體無完膚，且在深夜時分仍要回覆電子郵件。員工在辦公桌前崩潰哭泣似已是家常便飯，而倉庫部門的工作環境甚至可形容為「宛若煉獄」。
Uber 的媒體風評同樣惡名昭彰，舉凡性騷擾 以及員工在競爭激烈工作環境彼此鉤心鬥角等事件，皆曾使其躍上新聞版面；而福斯汽車在 2015 年時也因工程師造假碳排放測試結果而登上頭條新聞，據稱這起醜聞是由「極端嚴格的管理文化」所造成。福斯汽車為此事件蒙受了巨大損害，單單在美國就必須支付高達 300 億美元的賠償費用。PwC 表示：「惡性企業文化的影響會如滾雪球般從負評惡化成醜聞」，而其發表的「2018 年度企業總監調查」（2018 Annual Corporate Directors Survey）中，亦指出最大的問題根源來自執行管理階層如何定調管理風格，且不僅高層人員有影響力，中階主管的管理風格也很重要。
Josh Levine 是新書《Great Mondays: How to Design a Company Culture Employees Love》（2018 年 12 月出版）的作者暨企業文化設計策略師。他提出了一套經反覆驗證可改善工作場所文化的做法，且主張這是唯一「可永續發展的企業優勢」。然而誰該負責實現上述目標？他寫道：「價值即是最高指導準則，企業領袖有責任發掘立足點，並指出最能帶領企業邁向顛峰的路徑。諸如 Percolate、The Flatiron School 和 WHISK 等企業的價值，即在於提供明確途徑引導員工。然而重要的是，這條途徑應能夠廣納百川，讓所有員工皆能自由發揮找到自己的風格。」
擁有正面積極工作環境的企業，更能夠在長期經營下獲利。其中有部分原因在於員工的曠職率和流動率皆較低，而員工越有發揮的空間，企業在管理上需付出的心力就越少，並能激勵員工提升生產力。
Netflix 在 2018 年榮登美國最具價值的媒體企業，與奉行儉約、異議和嚴苛高標準等原則的 Amazon 不同，其頌揚融合、卓越、尊重、包容和合作等特質。Netflix 向來秉持「重視員工勝過流程」的核心企業哲學，且認為理想的工作團隊不應容許「聰明的渾球」存在。Netflix表示：「聰明的員工亦應具備良好的人際互動能力，這是我們堅信不疑的觀點。」Patagonia Yvon Chouinard 是一位享有億萬身價的創業家暨戶外運動服飾品牌創辦人，他在賦予員工充分工作發展空間的同時，亦讓公司連帶地順利成長擴展。公司員工可隨時外出衝浪、參加免費瑜珈課程，且在晚上 8 點前就必須下班離開公司。
以上種種創新作風看在保守人士眼裡可能會認為太過安逸悠哉，但各界普遍認同對於千禧世代而言，容許以樂活態度兼顧工作與生活的企業更具吸引力。現今的工作場所不斷藉由展現更具創意的作風來吸引人才，不僅止於時尚的辦公室設計以及美味午餐，更著重藉由令人嚮往的福利配套措施，營造整體的生活型態。
去年發表的「Inc 2018 年最佳工作場所」（Inc’s 2018 Best Workplaces）精選介紹了 285 家企業，並詳述這些企業何以能夠特別吸引美國員工爭相投入效力。這些上榜企業提供了各式各樣的文化福利，包括不限天數休假（共有 49% 的企業提供此福利）、附設育兒設施、團隊建立體驗營、接待服務、通勤費報銷、給薪育嬰假、免費午餐、攜帶寵物上班日、給薪休假、啤酒冰箱和按摩等。此外還有另一項特點，即為與員工分享公司所有的指標資訊（包括薪資和招聘計劃）展現「透徹的資訊透明度」。
Future Organization 的員工滿意度指數（Future Organization’s Employee Experience Index）排名評比全球 252 家企業，並將 Facebook 評為去年擁有最佳工作環境的企業，其他企業依名次排列分別為 Google、Apple、LinkedIn、Ultimate Software 和 Airbnb，而 Levine 本人將 Airbnb 遴選為擁有「文化優勢」的企業典範。Levine 表示：「上回我造訪 Airbnb 時親身感受到他們精心安排面試的細膩巧思，他們不只掛著印有面試者姓名的手寫歡迎標語，還準備好用來招待熱飲的馬克杯。面試間的設計猶如自家般溫馨，著實讓我感受到他們是認真細心地看待這次面試。」
Levine 表示，文化與「我們日常的所有抉擇都有因果關係」。他指出：「每當您走進某個場所的大門，即會產生一種莫名的感受，而這就是文化展露的徵象。若我感覺有任何地方不對勁，通常表示企業內實際上或在象徵意義上存在會抑制成長界線和藩籬，譬如牆壁或小隔間、辦公室樓層、管理階層或是各種不同的團體等，都會阻礙員工無法擁有發揮最佳工作長才所需的各種人際關係。」
在「《財富雜誌》2018 年全球 100 大工作環境最佳企業」（Fortune’s 100 Best Companines to work for 2018）排名當中，Salesforce 因能提供兼顧金錢與精神層面的「優渥獎勵」，而擊敗群雄拔得頭籌。Salesforce 提供 550 萬美元獎勵金給引薦新人加入公司效力的員工，並藉由提供 56 小時的幾薪時數來鼓勵員工在社群中從事志願服務。
Levine 指出：「文化展現的力量，不僅止於為企業供永續發展的競爭優勢以提升收益，更在於為企業員工提供工作優勢。」其中的關鍵問題，即是如何讓工作環境變得更加理想完善。他補述道：「每個人皆應在能力所及的範圍，在部門內採取行動做出改變。無論您是該部門的經理或協理，皆可在某個層面發揮個人影響力，然而，無論貴企業的文化多講求平等或是民主，若執行長不表認同，一切皆不會有任何改變。
Jenny Southan 是一位獨立記者，亦是旅遊趨勢預測刊物《Globetrender》的編輯暨創辦人。
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